Kommer min e-post fram till mottagaren?
Den e-post jag skickar, kommer den verkligen fram till mottagaren? Försvinner den i tomma intet, hamnar den i mottagarens skräppost?
Det allt större problemet med att malware och phishing distribueras med e-post har inneburit att allt större krav ställs av e-postleverantörer för att de skall godta den e-post som skickas till dem och deras kunder. Det stora leverantörerna såsom Microsoft, Google och Yahoo har väsentligt ökat kraven får att de skall godta e-post som skickas till deras kunder. Ni kan läsa mer om detta i artikeln Google ställer högre krav på epost som skickas till gmail adresser.
SPF/DKIM/DMARC
Det första och mest kritiska man behöver göra för att ens e-post skall komma fram är att sätta SPF/DKIM/DMARC för sin domän. Vi har flera artiklar i vår kunskapsdatabas om dessa.
Ni kan testa om dessa är satta för er domän, se vår artikel Hur kontrollerar jag att SPF och DKIM är satta?
SPF och DKIM är regel satta som standard i våra tjänster. DMARC är emellertid mer komplicerat att ställa in. Det kräver en övervakning av e-post under en period.
Vi erbjuder därför en tilläggstjänst där vi:
Optimerar vi era möjligheter med att de mail ni skickar verkligen kommer fram. Vi utför följande:
- Ser till att ni har rätt SPF satt
- Ser till att DKIM är aktiverat och används när ni skickar e-post från vår e-postserver
- Under 30 dagar övervakar vi ert DMARC utfall tills dess det inte ger några fel. Då sätter vi DMARC quarantine/reject och ni får en slutrapport.
- Fortsättningsvis får ni veckovisa rapporter om hur den e-post ni har skickat lever upp till DMARC från gratistjänsten Dmarc PostmarkApp
Denna tjänst beställer ni som produkttillägg, där kostnaden är ca 500 kr. Hittar ni inte vart ni beställer denna, kontakta då vår Kundtjänst.
SMTP utgående e-post
En annan parameter för vilken trovärdighet ett mail har är vartifrån det kommer, från vilken e-postserver den kommer.
Våra e-postservrar har gott rykte, men i det stora hela skickar våra e-postservrar mycket små volymer e-post, på både gott och ont. Skickar man mindre volymer e-post då är det också svårare att bedömma serverns trovärdighet, vilket gör att det är svårt att få högsta möjliga trovärdighet. Därimot Amazon, de skickar massivt mycket e-post, och framförallt, de har järnkoll på att det inte skickas "skit".
Amazon har en e-posttjänst, "Amazon SES", som man kan använda. Dess e-postservrar har mycket hög trovärdighet och sätter man då själv SPF/DKIM/DMARC då kan man absolut inte göra mer.
Nu är det dessvärre ganska komplicerat att teckna tjänsten "Amazon SES" och framförallt konfigurera den. Därför erbjuder vi "Amazon SES" som en tjänst, där vi sköter precis allt, där ni som kund inte påverkas eller behöver göra något själv. I tjänsten ingår också att vi sätter upp SPF/DKIM/DMARC. Denna tjänst kostar 525 kr i installationskostnad och sedan 400 kr/år. Med denna tjänst kan man skicka 10.000 brev varje månad. Har ni hemsida som skickar e-post, t.ex. WordPress, då kommer även denna att skicka via Amazone SES, givet att man använder autentiserad SMTP för att skicka e-post.
Varje vecka får också varje e-postanvändare en rapport som visar vilka av de mail som skickats under veckan som kommit fram till mottagaren, och vilka som inte kommit fram. Ni kan då se svart på vitt vad som skett. Detaljerad teknisk information finns tillgänglig.
Även denna tjänst ligger som en "tilläggstjänst" till WebbHotell, WebbMotell och Enkel E-Post. Hittar ni den inte, kontakta Kundtjänst.
Förenklad skräpposthantering
Detta är en tjänst vi erbjuder som vi rekommenderar att man tecknar, kostnaden är bara 120 kr per år och domän.
Tjänster i ett nötskal:
- Förenklar hanteringen av skräppost
- Bättre hantering av "svensk" skräppost
- Större tillförlitlighet för att få den e-post som skickas till er. Redundanta e-postservrar i olika datacenter används.
Läs mer om denna tjänst i vår artikel Vad innebär tjänsten Förenklad hantering av skräppost?